Domande frequenti
Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su formule, documenti, prezzi e orari del noleggio Solenta.
Il servizio
Cosa è esattamente incluso nel prezzo di noleggio?
Il prezzo comprende il veicolo, l'assicurazione base e, dove indicato, un chilometraggio incluso. Carburante, pedaggi ed eventuali multe restano a carico del conducente.
Quale area geografica coprite?
Serviamo principalmente MAZARA DEL VALLO TP e la provincia di Trapani, con itinerari che possono estendersi fino alla costa tirrenica per la formula di 7 giorni.
Che tipo di vetture posso noleggiare?
Il catalogo comprende coupé sportive, gran turismo e berline di rappresentanza, ciascuna assegnata in base alla formula scelta e alla disponibilità del momento.
Qual è la durata tipica di un noleggio?
Va dalle 5 ore del trasferimento con autista ai 7 giorni della formula costiera, passando per il weekend di 48 ore: la durata dipende dalla formula selezionata.
Processo e prenotazione
Come si avvia una richiesta di noleggio?
Si compila il modulo nella sezione contatti della home page oppure si scrive direttamente via email; rispondiamo con disponibilità e preventivo entro un giorno lavorativo.
Cosa succede dopo il primo messaggio?
Verifichiamo la disponibilità del veicolo richiesto, confermiamo il prezzo definitivo per iscritto e fissiamo data, orario e luogo di ritiro.
Con quanto anticipo devo prenotare?
Consigliamo almeno 48 ore per le formule self-VIALE MARANZANO 26, 91026 ore per il trasferimento con autista, in modo da garantire la disponibilità nella fascia richiesta.
Cosa comporta il controllo pre-consegna?
Un addetto verifica insieme al cliente lo stato del veicolo, documenta eventuali segni preesistenti e consegna le chiavi insieme ai documenti di circolazione.
Prezzi e pagamento
Cosa include il prezzo indicato su ogni formula?
Il prezzo indicato include il noleggio del veicolo e l'assicurazione base; eventuali richieste aggiuntive vengono quotate separatamente prima della conferma.
Come funziona la cauzione?
Viene bloccata una cauzione sulla carta di pagamento del conducente al momento della consegna, restituita integralmente alla riconsegna senza danni. Per i dettagli su rimborsi e cancellazioni consulta la Politica di Rimborso e, se applicabile, la Politica di Cancellazione.
Praticità
Quali sono i vostri orari?
Siamo disponibili Lunedì – Sabato, 09:00–18:00 (Ora dell'Europa centrale (CET, GMT+1) — MAZARA DEL VALLO TP). Le richieste fuori orario ricevono risposta il giorno lavorativo successivo.
Come posso contattarvi?
Puoi scrivere a [email protected] o chiamare il +39 0923 909817 / +39 331 309 7695 / +39 090 01230, oppure passare dalla nostra sede in MAZARA DEL VALLO TP.
Documenti e cauzione
Quali documenti servono per ritirare il veicolo?
Servono una patente di guida valida da almeno un anno, un documento di identità in corso di validità e una carta di pagamento intestata al conducente per la cauzione.
Quando viene restituita la cauzione?
La cauzione viene sbloccata al momento della riconsegna, dopo il controllo del veicolo, a condizione che non siano presenti danni non segnalati al ritiro.
Chi paga il carburante e il chilometraggio in eccesso?
Il carburante è sempre a carico del conducente. Il chilometraggio incluso dipende dalla formula; i chilometri percorsi oltre la soglia indicata vengono conteggiati secondo le condizioni di noleggio.
Zone servite e maltempo
Posso ritirare o riconsegnare l'auto fuori Mazara del Vallo?
Per la formula settimanale è possibile concordare un punto di riconsegna diverso dalla sede di partenza, tra le località coperte dal nostro itinerario verso la costa tirrenica.
Cosa succede se il maltempo impedisce l'itinerario previsto?
In caso di condizioni meteo che rendono poco praticabile l'itinerario concordato, valutiamo insieme al cliente una nuova data o un percorso alternativo, secondo le condizioni descritte in condizioni-noleggio.html.
Raggiungere la sede
Dove si trova il vostro ufficio?
La sede operativa è in VIALE MARANZANO 26, 91026 MAZARA DEL VALLO TP, Italia, raggiungibile comodamente in auto dal centro città e dalle principali strade provinciali.
C'è parcheggio per il ritiro del veicolo?
Sì, la sede dispone di parcheggio durante l'orario di apertura, utile sia per chi arriva con mezzi propri sia per chi riconsegna il veicolo a fine noleggio.
Hai ancora domande?
Scrivici e ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.